Purpose of This Document
This document establishes the terms and conditions under which Olah Studio will provide its services to clients. By hiring our services, the client agrees to the terms described below.
Services Offered
Olah Studio offers a wide range of services including, but not limited to:
- Development and technology.
- Digital marketing and sales.
- Design and multimedia.
Services are not limited exclusively to digital; we collaborate with specialized agencies, freelancers, and independent contractors in various fields.
Project Duration
The project timeline will be agreed upon mutually between the agency and the client. Any delay in delivering materials or information by the client may affect agreed deadlines. Olah Studio is not responsible for delays caused by lack of client collaboration.
Working Hours
Olah Studio's working hours are Monday to Friday, 9:00 AM to 6:00 PM. This schedule will be respected without exception, unless previously agreed with the client and both parties agree to work outside these hours.
Payment Terms
Payment will be strictly on a weekly basis to ensure progress visibility and structural stability. Payments will be made based on agreed milestones or phases. Any delay in payments may affect project continuity.
Work Revisions
The client is entitled to a maximum of three (3) revisions at no additional cost. Any additional revision request will incur an extra cost, which will be determined based on the scope of requested changes. Revisions will be conducted during business hours and managed through the tools provided by the agency for tracking and control.
Additional Requests
Additional requests exceeding the initially agreed project scope will be treated as new project phases. Each new phase will be budgeted and prioritized according to client needs. Once the additional request is approved, corresponding activities will begin.
Intellectual Property and Work Rights
In cases of software development, creative materials, or any other work performed, intellectual property will belong to the client provided that full payment for the project has been made. Olah Studio reserves the right to include examples of completed work in its portfolio or promotional material, unless the client specifies otherwise in writing.
Maintenance and Updates
Olah Studio will offer an extended support period of sixty (60) consecutive days, during which technical errors will be corrected and minor modifications will be made to the delivered product. After this period, the client may opt for a maintenance plan for periods of 3, 6, or 12 months as needed. This plan covers updates, maintenance, and ongoing support for the developed product.
Communication Policy and Management
All communications and requests will be managed through Discord, which will be the main communication channel for activity tracking, support, and problem resolution during business hours or when the team is available.
Security and Data Protection Policy
Olah Studio strictly follows data protection standards and laws for all our clients. We ensure that any information provided by the client is protected under these regulations and complies with applicable legal requirements in each jurisdiction.
Subcontracting of Services
Some activities may be carried out by trusted collaborators, agencies, and/or independent contractors. However, Olah Studio will be solely responsible for verifying the quality of the work before delivery to the client. All work will be reviewed and validated under the agency's quality standards.
Conflict Resolution Policy
In the event of a conflict, both parties will attempt to resolve it in a friendly and mutual manner. If no agreement is reached, mediation or arbitration will proceed to resolve the issue. This process will be carried out under the corresponding jurisdiction, as stipulated in the contract.
Non-Compete and Non-Solicitation Clause
The client agrees not to directly or indirectly hire employees, freelancers, or collaborators who have worked on the project, for a minimum period of 12 months following contract completion, unless they have express authorization from Olah Studio.
Contract Cancellation by Olah Studio
Olah Studio reserves the right to cancel the contract in case of:
- Lack of collaboration or delays by the client in providing information in a timely manner.
- Repeated non-payments or failure to comply with payment agreements.
- Lack of interest or willingness on the client's part to participate in meetings or encounters.
- Moral, ethical offenses, or any disrespect toward the agency team.
In case of cancellation for these reasons, Olah Studio will charge for services rendered up to the cancellation date.
Use of Third-Party Services
Olah Studio may depend on the use of third-party services (such as APIs, hosting, etc.) to complete the project. In the event that these external services fail or present problems, Olah Studio will not be responsible for delays or issues caused by such interruption. However, we will always seek alternatives to resolve any inconvenience in the best possible way.
Advertising Rights and Use of Work
Unless the client specifies otherwise in writing, Olah Studio reserves the right to display completed works in its promotional materials, websites, and portfolio. These materials will be presented in a reserved manner, without exposing sensitive information or business rules of the client. If the client does not wish their project to be exhibited, they must communicate this in writing within thirty (30) days following final project delivery.
Limited Liability Policy
Olah Studio will not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of provided services. The agency's total liability will be limited to the value of the contracted project.
Review and Update of Terms
These terms and conditions may be reviewed and updated periodically by Olah Studio. Any changes will be communicated to clients before application.
Dispute Resolution
In the event of a dispute between the client and Olah Studio, both parties commit to resolving the conflict amicably. If it is not possible to reach an agreement, they may opt for mediation or resort to any legal means as appropriate.
Objetivo del Documento
Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Olah Studio proporcionará sus servicios a los clientes. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los términos descritos a continuación.
Servicios Ofrecidos
Olah Studio ofrece una amplia gama de servicios que incluyen, pero no se limitan a:
- Desarrollo y tecnología.
- Marketing digital y ventas.
- Diseño y multimedia.
Los servicios no se limitan exclusivamente a lo digital, ya que contamos con colaboradores, agencias y/o trabajadores independientes especializados en diversas áreas.
Duración del Proyecto
El tiempo de ejecución del proyecto será pactado de mutuo acuerdo entre la agencia y el cliente. Cualquier retraso en la entrega de materiales o información por parte del cliente puede afectar los plazos acordados. Olah Studio no se hace responsable por retrasos debidos a la falta de colaboración del cliente.
Horarios de Trabajo
Los horarios de trabajo de Olah Studio son de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM. Este horario será respetado sin excepción, a menos que se pacte de antemano con el cliente y ambas partes acuerden trabajar fuera de estos horarios.
Modalidad de Pago
La modalidad de pago será estrictamente semanal para garantizar tanto la muestra de avances como la estabilidad estructural de la agencia. Los pagos se realizarán en función de los hitos o fases acordadas del proyecto. Cualquier retraso en los pagos puede afectar la continuidad del proyecto.
Revisiones del Trabajo
El cliente tendrá derecho a un máximo de tres (3) revisiones sin costo adicional. Cualquier solicitud de revisión adicional implicará un costo extra, el cual será estipulado según el alcance de las modificaciones solicitadas. Las revisiones se realizarán durante el horario laboral y serán gestionadas a través de las herramientas proporcionadas por la agencia para su seguimiento y control.
Solicitudes Adicionales
Las solicitudes adicionales que excedan el alcance del proyecto acordado inicialmente serán tratadas como nuevas fases del proyecto. Cada nueva fase será presupuestada y priorizada de acuerdo con las necesidades del cliente. Una vez aprobada la solicitud adicional, se iniciarán las actividades correspondientes.
Propiedad Intelectual y Derechos sobre el Trabajo
En los casos de desarrollo de software, materiales creativos o cualquier otro trabajo realizado, la propiedad intelectual pertenecerá al cliente siempre y cuando se haya realizado el pago completo por el proyecto. Olah Studio se reserva el derecho de incluir ejemplos de los trabajos realizados en su portafolio o material promocional, salvo que el cliente especifique lo contrario por escrito.
Mantenimiento y Actualización
Olah Studio ofrecerá un período de soporte extendido de sesenta (60) días corridos, en el cual se corregirán errores técnicos y se harán modificaciones menores en el producto entregado. Una vez transcurrido este período, el cliente podrá optar por un plan de mantenimiento por períodos de 3, 6 o 12 meses, según lo requiera. Este plan cubrirá actualizaciones, mantenimiento y soporte continuo del producto desarrollado.
Política de Comunicación y Gestión
Todas las comunicaciones y solicitudes serán gestionadas a través de Discord, que será el canal principal de comunicación para el seguimiento de actividades, soporte y resolución de problemas durante el horario laboral o cuando el equipo esté disponible.
Política de Seguridad y Protección de Datos
Olah Studio sigue estrictamente los estándares y leyes de protección de datos sensibles de todos nuestros clientes. Nos aseguramos de que cualquier información proporcionada por el cliente esté protegida bajo estas normativas y cumpla con los requisitos legales aplicables en cada jurisdicción.
Subcontratación de Servicios
Algunas actividades podrán ser llevadas a cabo por colaboradores, agencias y/o trabajadores independientes de confianza. No obstante, Olah Studio será la única responsable de verificar la calidad del trabajo antes de ser entregado al cliente. Todos los trabajos serán revisados y validados bajo los estándares de calidad de la agencia.
Política de Resolución de Conflictos
En caso de surgir un conflicto, ambas partes intentarán resolverlo de manera amistosa y mutua. Si no se llega a un acuerdo, se procederá a la mediación o arbitraje para solventar el problema. Este proceso se llevará a cabo bajo la jurisdicción correspondiente, según lo estipulado en el contrato.
Cláusula de No Competencia y No Solicitud de Personal
El cliente se compromete a no contratar directa o indirectamente a empleados, freelancers o colaboradores que hayan trabajado en el proyecto, por un período mínimo de 12 meses posteriores a la finalización del contrato, salvo que cuente con la autorización expresa de Olah Studio.
Cancelación del Contrato por Parte de Olah Studio
Olah Studio se reserva el derecho de cancelar el contrato en caso de:
- Falta de colaboración o retrasos del cliente para facilitar información de manera oportuna.
- Impagos repetidos o incumplimiento de los acuerdos de pago.
- Falta de interés o disposición por parte del cliente para participar en reuniones o encuentros.
- Ofensas morales, éticas o cualquier falta de respeto hacia el equipo de la agencia.
En caso de cancelación por estas razones, Olah Studio cobrará por los servicios prestados hasta la fecha de cancelación.
Uso de Servicios de Terceros
Olah Studio puede depender del uso de servicios de terceros (como APIs, hosting, etc.) para completar el proyecto. En caso de que estos servicios externos fallen o presenten problemas, Olah Studio no será responsable de los retrasos o problemas causados por dicha interrupción. No obstante, siempre buscaremos alternativas para resolver cualquier inconveniente de la mejor manera posible.
Derechos de Publicidad y Uso del Trabajo
A menos que el cliente especifique lo contrario por escrito, Olah Studio se reserva el derecho de mostrar los trabajos completados en sus materiales promocionales, sitios web y portafolio. Estos materiales serán presentados de manera reservada, sin exponer información sensible o reglas de negocio del cliente. Si el cliente no desea que su proyecto sea exhibido, deberá comunicarlo por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega final del proyecto.
Política de Responsabilidad Limitada
Olah Studio no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de los servicios proporcionados. La responsabilidad total de la agencia se limitará al valor del proyecto contratado.
Revisión y Actualización de los Términos
Estos términos y condiciones podrán ser revisados y actualizados periódicamente por Olah Studio. Cualquier cambio será comunicado a los clientes antes de su aplicación.
Resolución de Conflictos
En caso de una disputa entre el cliente y Olah Studio, ambas partes se comprometen a resolver el conflicto de manera amistosa. Si no es posible llegar a un acuerdo, podrán optar por la mediación o recurrir a cualquier medio legal según corresponda.